お客様からのお問い合わせが多いものや、参考情報をQ&A方式で紹介しております。Q&Aページに記載のないご質問・ご要望、またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームまたはお電話にてご質問下さい。

• 営業時間 10:00～20:00
• TEL 06-6631-5600

Q.

営業日はトップページにあるとおりですか。

はい、トップページにある営業日カレンダーにあるとおりで、日曜と祝日は商品の発送業務やメーカーへの在庫確認業務などはしておりません。
ただし、実店舗の方は、年末年始以外は年中無休で毎日10:00～20:00まで営業していますので、ご質問、お問い合わせ等はメールかお電話にてお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが迅速に対応いたします。

Q.

送料はかかりますか？

送料はかかりますか？

Q.

無料サンプルは一度に何個まで請求することができますか。

送料も無料で10個（10種類）まで1度にご請求が可能です。
申し訳ございませんが、2回目以降のサンプル請求はお客様に実費ご負担をお願いしております。
サンプル1個につき110円（税込）、送料は離島、一部地域を除いて一律680円（税込）を申し受けいたします。

Q.

使われている鏡はどのような品質ですか。

はい、鏡はすべて日本国内産の高品質なもの使用しています。 鏡の厚さは、歪み映りがほとんどないしっかりとした厚さの5mm厚です。
日本で一般に流通している鏡の厚さは、2mm、3mm、5mmです。
3mm厚ですと歪み映りが出る可能性が高いので、当社では一番分厚い規格の5mm厚を採用しています。

Q.

鏡に歪み映りはありますか。

一辺の長さがおおよそ1000mmを超えるサイズの鏡や、設置の仕方によっては当サイトで取り扱っている5mm厚の鏡でも鏡面に歪みが生じる場合があります。

Q.

使われている鏡は飛散防止加工が施されていますか。

はい、すべての鏡には、万が一のときに割れても破片が飛び散らない飛散防止加工が施されています。

Q.

オーダーメイド鏡は、どこで組み立てられていますか。品質は大丈夫ですか。

はい、安心してください。すべてのご注文商品は、日本国内の提携工場で高い品質管理のもと、組み立てられています。

Q.

鏡は割れ物でデリケートなものですが、商品はしっかりと梱包されて送られてきますか。

はい、厳重に梱包して送ります。商品が入っている箱は、内側の四辺に発泡スチロール材が貼られた特殊な仕様です。
また、さらにその箱の外側を重量物の梱包に使う、分厚いダンボール板（Ｗフルート）で梱包して送ります。

Q.

到着した商品が割れていたり、破損していた場合は、保障対象になるのですか。

はい、もちろん無償で良品と交換いたします。そのような場合は、ただちに当社へメールまたはお電話にてご連絡下さい。迅速に対応いたします。

Q.

商品には鏡を吊るすヒモなど付属品として付いていますか。

はい、鏡を吊るして壁に掛ける用に鏡の裏側に取り付ける吊り金具と強化ヒモが付属品として付いています。ただし、壁側につけるフックなどの鏡の取り付け金具は付属していません。いくつかの取付け方法がありますので、鏡の取り付け方をお読み下さい。大きい鏡の場合は壁に立てかけて使われるお客様も多いので、床と接地する鏡の部分に取り付けるゴムも付属しています。

• 鏡のフレーム（枠）の形状によっては、ゴムを取り付けることができない場合もございます。
• 吊り金具は鏡の大きさによって形状が異なりますのでご了承ください。

Q.

フレームによって製作限界サイズが違うのはなぜですか。

各フレームの幅や厚み、使用木材の材質によって、製作限界サイズが違ってきます。一般的に、フレーム幅と厚みに対して鏡のサイズが大き過ぎると、鏡の重さにフレームが持ちこたえられず強度不足になり、フレーム破損原因になる可能性がでてきます。
逆に、製作可能サイズ内であっても、上記の理由により製作できない場合もあります。そのような場合は、迅速にお客様に連絡し、代替案などをご提案させていただきます。

Q.

各商品の価格表に「製作不可または別途お見積もり」という表記がありますが、別途見積もりになると、価格が割高になるのですか。

はい、もちろん無償で良品と交換いたします。そのような場合は、ただちに当社へメールまたはお電話にてご連絡下さい。迅速に対応いたします。

Q.

鏡の最大製作可能サイズは1900mm×1300mmとありましたが、それ以上のサイズは製作可能ですか。

フレームの種類（フレーム幅と厚みがあるもの）によっては、製作可能です。各商品の価格表には記載されていませんので、お問い合わせのページからご連絡ください。
フレームの強度的に製作可能かどうかを弊社で判断しお客様にご連絡いたします。

Q.

一度に注文する鏡の数が多いときなどは、値引きしてくれるのですか。

はい、いたします。一度に鏡を3枚以上ご注文されるときは、お値引きいたしますのでご相談ください。

Q.

鏡の取り付け方がわからないのですが。

鏡の取り付け方のページをご覧ください。それを見てもわからない場合は、お問い合わせのページからご質問を送信していただくか、お電話でお気軽にお問合せ下さい。
鏡の専門スタッフがお答えいたします。

Q.

一部のブティックや美容院などで使われている高透過鏡でオーダーメイド鏡を作ることはできますか。

はい、可能です。別途お見積もりとなりますので、お気軽にご相談ください。
※ 高透過鏡・・・・通常の鏡よりも色の再現性が優れている鏡。ガラスを製造する工程で、どうしても含有する鉄分（鏡が若干緑色に見える成分）を極力取り除いた特殊鏡のこと。